2014年8月24日 星期日

淘寶退貨實錄

淘寶購物最怕的就是,
1.拿到物品與照片上的差異是不能接受的, 或是
2.物品上有不能忍受的瑕疵.
這些事情如果發生了,怎麼辦?不論如何,請先不要按下 確認收貨...因為點選 確認收貨 支付寶方面就會將錢支付給賣家了.那也就很難去溝通退貨事宜了 .
ps. 我個人認為只要錢還在第三方的支付寶端,都還有機會談退貨

首先先看賣家的商品是否有七天內包退的承諾,請先看購物商品是否有消費者保護卡.
如果有,那就恭喜了.請先用這點跟賣家透過 阿里旺旺/旺信 等APP先確認退貨的事宜.
先溝通清楚.

賣家同意退貨那剩下來只剩下細節了.台灣送東西到大陸有點麻煩,因為多數在淘寶的物流系統上,並無台灣的點.可選擇的有EMS(郵局快捷) ,順豐(SF), 郵政平郵(e小包). 這要看個人的喜好與便利性. 畢竟送件的速度也決定了這件退貨是否能夠成功.因為申請退貨在淘寶上有個倒數計算.如果歸零前沒處理好.第三方的支付寶就會將錢交給賣家.貨物如果也寄送回去了.那就是賠了夫人又折兵.


以下是舉例,使用兩岸小包(e小包)將退貨送回的實際例子.左下角的條碼LH006527501TW就是可以輸入於淘寶上終止付款倒數的必要條件.


一旦填寫完畢付款倒數也終止了.申請退貨的選項.就會改變狀態為,退款處理中.
到這並不代表錢就馬上回來,賣家有30天的處理時間.如果賣家不處理,買家也是會等上30天的.
到此能做的只剩下賣家收到貨物完成賣家端才有的點選作業.在此千萬不要手癢將右邊看到的確認收貨按下去. 確認收貨按下去 錢就不用退囉.直接送改賣家囉.

剩下就是努力觀察兩岸郵政的合作狀況,此案
8/21送交郵局;
8/22晚上抵達香港.週六日兩天經由陸運,
8/24送抵廣州郵局,
推估有台北到廣州的物流會花費五天的運送時間.

當大陸郵局接手後,確認物品已經到達大陸郵局後就可以用相同的追蹤碼查詢狀況.
http://intmail.183.com.cn

看來兩岸郵政系統已經默默的在幫大家做了某方面的統一了 .

9/3 後記
兩岸e小包的說明上講4~12天送抵.果然在第12天送還給賣家了.
賣家也如同淘寶的規定處了退貨.剩下就是支付寶與銀行的退款作業了.
看來有六個工作天的時間才會真的完成退款.
透過玉山WebATM會有 買的一筆1% 以及退貨的一筆1%手續費. 所以一共會收取2%手續費
所以實際回收的金額只有98%
擷取

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